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Insumédica

Tu cotización en 3 simples pasos

Paso 1: Selecciona tus productos

Busca los insumos que necesitas en nuestro catálogo y agrégalos a tu lista haciendo clic en «Cotizar el producto». Puedes revisar y ajustar las cantidades cuando quieras.

Paso 2: Envía tu solicitud

Completa el formulario con los datos de contacto para enviarnos tu lista de insumos.

Paso 3: Recibe tu cotización personalizada

Nuestro equipo comercial responderá a tu solicitud con precios, tiempos de entrega y asesoría técnica para coordinar tu compra.

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Para pedidos de Gran Volumen o Grandes Compras, escríbenos a: ventas@insumedica.cl

o visita nuestra página de Contacto para consultar con nuestros ejecutivos.

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Insumédica

Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía Legal

En Insumédica nos comprometemos a entregar productos de diagnóstico e insumos médicos de la más alta calidad y bajo estrictos estándares normativos. A continuación, detallamos nuestras políticas para el procesamiento de cambios, devoluciones y garantías.

1. Garantía Legal (Productos con Falla o Defectuosos)

Si el producto adquirido presenta fallas de fabricación, defectos de funcionamiento, piezas faltantes o no cumple con las especificaciones técnicas, el cliente podrá hacer uso de su derecho a la Garantía Legal conforme a la normativa vigente.

  • Plazo de cobertura: Hasta 6 meses desde la fecha de emisión del documento de compra o desde la recepción del producto.
  • Opciones: El cliente podrá optar entre el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero.
  • Requisitos: Presentar la factura o comprobante que acredite la compra.

2. Condiciones Sanitarias y Manejo de Insumos Médicos

Por la naturaleza de los productos comercializados por Insumédica (insumos de salud, reactivos y dispositivos de diagnóstico), no se aceptan cambios ni devoluciones voluntarias de productos por disconformidad o error en la elección del comprador (salvo aplicación de la Garantía Legal por falla).

Nota sobre el Derecho a Retracto: En conformidad con la legislación vigente para compras a distancia y por medios electrónicos, Insumédica no se adhiere al Derecho a Retracto. Dado que comercializamos insumos médicos que requieren trazabilidad, sellos de esterilidad y almacenamiento controlado, no es posible aceptar devoluciones de productos sin falla una vez que han salido de nuestros centros de distribución.

3. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Garantía

Si necesitas hacer efectiva una garantía por falla o solicitar un cambio, sigue estos pasos:

  • 1. Contacto Comercial: Escríbenos a nuestro correo de atención o WhatsApp indicando tu número de factura y el motivo de la solicitud.
  • 2. Evaluación Técnica: Nuestro equipo técnico y comercial evaluará el estado del insumo o equipo.
  • 3. Resolución: Una vez validada la falla, coordinaremos el reemplazo, la reparación o la gestión del reembolso del dinero en el menor tiempo posible.

Políticas de Envío y Despacho

Nuestros productos son enviados a todo Chile principalmente vía SpeedCargo (u otro operador especificado al momento de la compra).

  • Costo de Envío: Un ejecutivo comercial coordinará y notificará el monto exacto a cancelar por concepto de flete antes de despachar el pedido.
  • Tiempos de Procesamiento: Los despachos se procesan en un plazo promedio de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago y verificación de stock. Las compras concretadas después de las 15:30 hrs comenzarán su conteo a partir del día hábil siguiente.