Términos y Condiciones

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.insumedica.cl (en adelante, el «Sitio Web»), así como las condiciones aplicables a las solicitudes de cotización y operaciones comerciales gestionadas a través de este canal. El Sitio Web es operado por Insumédica Comercial Limitada (en adelante, «Insumédica»).

Al navegar en el Sitio Web o enviar una solicitud a través de nuestros formularios de contacto o cotización, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

 

1. Naturaleza del Sitio Web y Público Objetivo

El Sitio Web tiene como finalidad informar sobre nuestro catálogo de soluciones y test de diagnóstico, así como facilitar el contacto comercial y la emisión de cotizaciones. Nuestros productos y operaciones están orientados principalmente a personas jurídicas, instituciones de salud, laboratorios, clínicas, empresas y profesionales debidamente habilitados.

 

2. Cotizaciones, Precios y Disponibilidad

• Carácter referencial de las solicitudes: El envío de un formulario de contacto o de solicitud de cotización a través del Sitio Web no constituye una compraventa automática ni obliga a la reserva inmediata de inventario. Toda operación comercial se formalizará mediante una cotización formal emitida por nuestro equipo comercial y su posterior aceptación u orden de compra.
• Vigencia y valores: Los precios informados en las cotizaciones formales estarán expresados en pesos chilenos (CLP) más IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario, y tendrán la vigencia señalada en el respectivo documento comercial.
• Disponibilidad de stock: La entrega de los productos estará sujeta a la disponibilidad efectiva en bodega al momento de confirmarse la orden de compra o el pago correspondiente.

 

3. Requisitos Regulatorios y Uso Profesional

Dado que los test de diagnóstico comercializados por Insumédica son insumos de uso técnico y profesional, el cliente declara contar con las autorizaciones sanitarias, instalaciones o habilitaciones profesionales que exija la normativa chilena vigente (incluyendo las disposiciones del Instituto de Salud Pública de Chile – ISP, cuando corresponda) para la adquisición, manipulación y aplicación de dichos productos. Insumédica se reserva el derecho de solicitar antecedentes que acrediten el giro o habilitación del comprador antes de concretar el despacho.

 

4. Despachos y Entregas

• Los plazos, costos y modalidades de despacho (retiro en bodega o envío mediante courier/transporte) serán acordados y detallados en cada cotización u orden de compra.
• Es responsabilidad del cliente verificar el estado del embalaje, las cantidades y las condiciones de conservación al momento de la recepción, dejando constancia inmediata en la guía de despacho o documento de transporte ante cualquier disconformidad.

 

5. Garantías y Devoluciones

• Todos los productos cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación o fallas de origen conforme a la legislación chilena aplicable.
• Por tratarse de insumos médicos y diagnósticos sensibles a condiciones de almacenamiento y cadena de custodia, no se aceptan cambios ni devoluciones por error de compra del cliente una vez que los productos han salido de nuestras bodegas o han perdido su sello de seguridad original.

 

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos alojados en el Sitio Web —incluyendo textos, logotipos, marcas comerciales, fotografías, fichas técnicas, diseños gráficos y estructura— son propiedad de Insumédica o de sus respectivos fabricantes y aliados comerciales, encontrándose protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

 

7. Protección de Datos Personales (Ley N° 21.719)

Insumédica respeta y protege la privacidad de los usuarios conforme a lo establecido en la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile:

• Finalidad del tratamiento: Los datos personales y de contacto ingresados en nuestros formularios (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y RUT) serán tratados exclusivamente para gestionar sus consultas, elaborar cotizaciones, coordinar despachos y cumplir con las obligaciones tributarias y comerciales derivadas de la relación entre las partes.
• Comunicaciones comerciales: El envío de información técnica, boletines, invitaciones a seminarios o promociones se realizará únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, libre e informado mediante la casilla correspondiente dispuesta en nuestros formularios.
• Ejercicio de derechos (ARCOP): El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad enviando una solicitud al correo electrónico privacidad@insumedica.cl.
• Para conocer en detalle nuestras prácticas de resguardo, plazos de conservación y uso de cookies, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad disponible en el pie de página de este Sitio Web.

 

8. Limitación de Responsabilidad

Insumédica realiza esfuerzos razonables para mantener la información técnica del Sitio Web actualizada y operativa; no obstante, no garantiza la ausencia total de interrupciones técnicas del servidor ni asume responsabilidad por el uso inadecuado o fuera de protocolo que terceros realicen respecto de los productos adquiridos.

 

9. Modificaciones y Legislación Aplicable

Insumédica podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos o comerciales, publicando la versión vigente en esta misma página. Para todos los efectos legales, el uso de este sitio web y las operaciones comerciales asociadas se rigen por las leyes vigentes de la República de Chile.